Buscamos proporcionar a melhor experiência possível para garantir que você desfrute ao máximo dos nossos produtos e serviços.
No Center shop do animal, buscamos proporcionar a melhor experiência possível para garantir que você desfrute ao máximo dos nossos produtos e serviços. E, para isso, a sua privacidade, a segurança e a proteção dos seus dados pessoais são e sempre serão muito importantes para nós.
Entendemos que garantir a privacidade vai além do cumprimento da legislação. É respeitar nossos colaboradores, clientes e potenciais clientes, bem como honrar nossos pilares de transparência, segurança, simplicidade e experiência positiva do usuário.
Assim, esse Aviso de Privacidade (“Aviso”) tem como objetivo apresentar, de forma simples e transparente, quais são os dados tratados pelo Center Shop (conforme definido abaixo), a finalidade para a qual coletamos, compartilhamos, armazenamos e, de qualquer outra forma, tratamos os seus dados, com quem os compartilhamos, quais são os seus direitos, relativos aos seus dados pessoais, por quanto tempo os retemos e como os mantemos seguros. Se ainda restarem quaisquer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, os nossos canais de atendimento indicados abaixo estão à sua disposição.
1. Definições:
Toda vez que houver menção aos termos “Center shop”, “nós” ou “nossos”, estaremos nos referindo à Center Shop do Animal Ltda, o Center Shop. Da mesma forma, toda vez que mencionarmos “você”, “seu” ou “sua”, estamos nos referindo a você, titular de dados pessoais. Para que você compreenda integralmente esse Aviso de Privacidade, seguem, abaixo, algumas definições importantes:
2. Quais dados pessoais nós tratamos?
Para iniciarmos e mantermos um relacionamento com você, precisamos tratar alguns dados pessoais. Estes dados podem ser coletados quando você se cadastra em nosso site, efetua o pagamento através dele ou entra em contato com a Central de Atendimento do Center Shop, os quais distribuímos nas seguintes categorias:
3. Como utilizamos os seus dados pessoais?
Uma das principais diretrizes do Center Shop é o respeito pelo indivíduo. Assim, temos o compromisso de manter os seus dados pessoais seguros, vinculando-os unicamente a você e utilizando-os para finalidades específicas e aqui informadas neste Aviso.
3.1. Relação comercial: nós tratamos seus dados pessoais cadastrais e financeiros para que seja possível viabilizar a nossa relação comercial. Coletamos seus dados para que possamos fazer todo o processo de venda de nossos produtos e fornecimento dos nossos serviços, utilizando-os para: realizar a entrega e cobrança dos produtos e serviços adquiridos por meio das nossas plataformas; fazer análise antifraude e garantir a sua segurança; cadastrar a sua assinatura; processar eventuais cancelamentos, trocas e devoluções. Para garantir um atendimento personalizado, especialmente se você entrar em contato conosco para alguma solicitação específica, também tratamos alguns dos seus dados de perfil;
3.2. Comunicação e marketing: nós enviamos comunicados, cartas, mensagens publicitárias e promoções, fornecemos informações sobre outros serviços e produtos que oferecemos e que possam ser adequados aos seus interesses, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, correio, dentre outros. As nossas ações de comunicação e marketing podem ser iniciativas de qualquer das empresas do grupo Center Shop.
Todos os comunicados enviados por e-mail disponibilizam um link com a opção de descadastramento do recebimento de comunicação direta (opt-out). O cancelamento também pode ser solicitado por outros canais de atendimento como chat, taisa.centershopdoanimal@outlook.com, telefone (16) 3237-5666 e conforme informado abaixo, na sessão “Quais são os seus direitos”. Caso você continue a receber estes comunicados, você poderá ter mais de um cadastro conosco, já que o processo de cancelamento é feito para cada e-mail de cadastro de usuário.
Também tratamos os seus dados para obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas de comunicação e marketing de relacionamento. Nessa hipótese, geralmente os seus dados passam por um processo de codificação que faz com que não sejam associados a você;
3.3. Contato para sugestões, reclamações ou pedidos de informação: em nosso site há alguns canais de comunicação que podem ser utilizados por você. Ao utilizar um destes canais, seus dados pessoais cadastrais serão transmitidos para nós e salvos, sendo utilizados somente para dar andamento ao seu contato. Quando você já é um cliente Center Shop e entra em contato conosco, fazemos uma checagem dos seus dados para associarmos o seu contato ao seu cadastro. Nesse caso, podemos acessar também os seus dados de perfil e financeiros;
3.4. Operações internas: às vezes as nossas plataformas podem apresentar alguma instabilidade e, para solucionarmos os problemas e fazermos testes, precisaremos tratar os seus dados pessoais. Da mesma forma, quando ocorrem erros em nossos processos/procedimentos internos, para investigá-los e corrigi-los, poderemos tratar os seus dados pessoais;
3.5. Estudos de mercado: alguns dos seus dados pessoais poderão ainda ser tratados, no interesse legítimo do Center Shop ou de terceiros, sempre em observância à legislação aplicável, para a realização de estudos de mercado. Estes estudos têm como objetivo garantir a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços, viabilidade e teste de novas soluções, serviços, produtos e parcerias, e não visam a sua identificação direta, mas sim a compreensão do perfil dos nossos clientes;
3.6. Denúncias por meio do nosso canal de conduta: assim como você pode denunciar qualquer pessoa, outras pessoas também podem denunciar suas condutas, por exemplo, a fim de nos informar possíveis violações dos nossos Termos, Códigos ou Políticas. Quando uma denúncia é feita, coletamos dados tanto do titular que denunciou (quando a denúncia não é feita de forma anônima), quanto do que foi denunciado;
3.7. Assegurar o cumprimento de obrigações legais e o exercício de nossos direitos: seus dados pessoais poderão ser utilizados para atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, poder judiciário e/ou qualquer outra autoridade competente. Podem, ainda, ser utilizados para resguardo dos nossos direitos e atuações em processos judiciais, administrativos e arbitrais.
4. Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?
Para alcançar as finalidades acima descritas, nós compartilhamos os seus dados pessoais com empresas do grupo Center Shop, consultorias de publicidade e marketing, órgãos públicos, parceiros de negócio e prestadores de serviço.
Para resguardar a sua privacidade e mantermos os seus dados seguros e protegidos, nós utilizamos instrumentos contratuais a fim de assegurar que terceiros que recebam seus dados pessoais confiram a eles a mesma proteção e segurança conferida pelo Center Shop.
Caso estejamos envolvidos em uma fusão, aquisição, reestruturação, falência ou venda de todos ou alguns de nossos ativos, compartilharemos com as entidades sucessoras ou com os novos proprietários, os seus dados relacionados à transação e em observância à legislação aplicável de proteção de dados.
5. Quais são os seus direitos?
Você, enquanto titular de dados pessoais possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:
5.1. Solicitar a confirmação da existência do tratamento dos seus dados pessoais;
5.2. Solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
5.3. Corrigir ou solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
5.4. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
5.5. Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de produtos ou serviços similares;
5.6. Solicitar a eliminação dos dados coletados e utilizados com base no seu consentimento;
5.7. Obter informações completas sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
5.8. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.
6. Cookies
Saiba mais sobre como tratamos os cookies por meio da nossa Política de cookies.
7. Por quanto tempo tratamos os seus dados pessoais?
Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário para cumprir obrigações legais ou resguardar direitos, os nossos e os seus.
Para determinar o período de retenção de seus dados pessoais, nos baseamos nos seguintes critérios:
8. Como mantemos seus dados seguros?
Aplicamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, em observância às boas práticas no mercado.
São adotadas medidas administrativas, técnicas e físicas, controles tecnológicos e procedimentos que visam proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Destacamos algumas das medidas aplicadas:
9. Dúvidas
Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre este Aviso, você pode nos contatar através do e-mail taisa.centershopdoanimal@outlook.com.
Por fim, alguns provedores oferecem uma ferramenta anti-spam para seus usuários. Caso os utilize, você poderá não receber os e-mails do Center Shop (até os que correspondem aos seus pedidos).
Primeiro acesso?
Faça aqui o seu cadastro!